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仅运营3个月! 小红书关停“最短命”项目,商家斥责“交钱后没人管”

仅运营3个月! 小红书关停“最短命”项目,商家斥责“交钱后没人管”

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  文|《BUG》栏目 罗宁

  运营3个月后,最短命小红书的仅运交钱到店项目突然“黄了”。

  根据小红书官方发布公告,营个月“小红卡”业务将于2026年1月1日起暂停试运营。红书后没这是关停小红书在今年9月上线试运营的项目,核心目的项目是让用户在指定的精选门店消费时享受“吃喝玩乐一卡通”的折扣,其年卡收费为168元。斥责

  小红书官方对于关停的人管理由是“准备不够充分,还没能满足大家对本地生活丰富性与便捷性的最短命需求。”

  无论是仅运交钱用户还是商家,均有人对小红卡的营个月体验表示不满。用户侧认为,红书后没小红卡的关停功能欠缺,导致开卡权益作废,项目而商家侧表示,斥责交了钱做小红卡官方认证,但官方的福利和承诺均未兑现。“没服务 ,没售后,没对接,十分敷衍,拖时间”,有商家对此非常失望:“给了钱其他什么都不管?”

  交了600元,等来了“三无服务”

  小红卡的推出可谓来势汹汹。作为小红书的本地生活会员卡,其定位为“精选吃喝玩乐一卡通”,于2025年9月在上海、杭州、广州三城同步上线。依托马路生活节这样的大型活动,小红卡在短时间内进行了规模化验证。

  《BUG》栏目注意到,部分小红书用户在开通“小红卡”后的体验较差。部分用户在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上表示,小红书官方对于小红卡的开卡礼权益没有任何提醒,也没有使用截止时间提醒,导致他们的权益失效。他们认为,这是官方功能的欠缺,侧面证明小红卡准备工作不足。

  而商家端的怨声更重。广州某地店主家华(化名)反映,自己在今年9月小红书马路生活节期间,曾报名申请小红卡的专业号资质认证,希望能够作为入驻商家享受小红书专属权益。当时官方表示“权益仅面向首批精选商家开放,先到先得”。

  “但在付款近600元后,小红书官方却没服务,没售后,没对接,十分敷衍,拖时间”,家华举例说,官方曾通知将在9月6日—9月13日上门进行铺设物料并培训操作。但直到9月15日都没人上门服务,“物料没有,自己也根本不会操作。更可气的是,我要求退还认证费用,但对方说认证成功专业号审核费用不支持退款”。

  《BUG》栏目就上述信息向小红书进行求证,截至发稿,官方暂无回应。但根据《BUG》栏目了解,申请小红卡精选门店的商家可以获得包括平台流量加持、头部博主免费探店、顶级IP参与权、城市榜单/合集优先入选等特权。而该店主的遭遇,说明小红书在线下开拓商家时出现了问题,新2足球信用盘出租并没能实现自己对线下业务的快速拓展和布局。

  实际上,在“小红卡”上线之初,小红书交易产品、本地产品负责人莱昂就透露,“小红卡当前仍在不断探索,会根据用户的反馈进行优化调整。”据了解,此次暂停只涉及小红卡,小红书为用户和商家提供的其他本地生活功能和服务不受影响。

  “小红卡的迅速退场,暴露了小红书对本地生活赛道的误判”,大消费行业分析师杨怀玉向《BUG》栏目表示,168元年费换三城部分门店9折,既无价格优势,又缺覆盖广度,用户凭什么买单?在美团、抖音用免费团购和海量选择牢牢抓住“即时决策”场景时,小红书却试图用高门槛会员制强行闭环,忽视了本地生活的核心是便利与性价比。在他看来,小红书的优势在于真实种草,而非交易履约——让用户为“可能用得上”的折扣提前付费,违背了年轻人“既要实惠又要自由”的消费逻辑。暂停不是失败,而是及时止损。做决策入口,别硬刚交易平台。

  阶段性失败,商业化屡次受挫

  小红卡项目的“短命”结局并非个例。近年来,小红书在商业化道路上多次尝试新业务,却屡屡遭遇挫折,其中最引人注目的是其自营电商的逐步关停。

  最早可以追溯到2014年,小红书推出了自营跨境电商平台“福利社”。此后先后推出了自有品牌“有光”、时尚社区电商“小绿洲”等项目,试图构建完整的电商生态。

  运营多年后,小红书在2023年9月宣布将“小绿洲”关停,官方解释称未能最大化满足用户户外需求,因此慎重决定停止运营。几乎与此同时,运营近9年的“福利社”自营店也被关停,并于10月停止商品售卖。

  小红书自营电商的关停,标志着其在电商领域“闭环”探索的阶段性失败。有业内人士评价,电商业务看似很美,但真实、审美、社交氛围与商业效率较难兼容。用户在小红书上被“种草”后往往跳转到淘宝、京东等平台购买,小红书虽然收获了流量和口碑,却难以将这些转化为自己的营收。

  专家:小红卡只能是“鸡肋”

  行业分析师张书乐向《BUG》栏目表示,本地生活服务,本就是一种线上引流的打法。而在外卖大战转向即时零售大战之时,小红书刚刚拓荒的本地生活服务引流就势必受到三大强势平台的“第一波冲击”,反而最先出局。此外,来自支付宝的碰一碰、支付18VIP业务和类似的其他第三方支付的优惠,具有更大的到店支付渠道优势,且覆盖面更广,这让会员卡这种目前来说早已“过期”的酬宾形式,尽管通过小红书扩展,却依然不能打。

  张书乐认为,小红书会员卡业务,也只是一线城市的小范围试错,在消费者在钱包投票之下,按下暂停键,也是一种最佳解决方案。毕竟,小红书做到店业务,本身应该通过种草的方式引流,去做宝藏小店,来实现垂直性,而非和其他大厂的泛到店优惠去比拼覆盖面,赛道上的选择错误,导致了会员卡业务遭遇“堵车”并且“吊车尾”,只能是“鸡肋”。

  从自营电商到本地生活项目,小红书的商业化探索可谓步履维艰。每一次新业务的推出,都伴随着高额投入和用户期待,但不少项目在短时间内就宣告失利或调整方向。这种多次受挫的经历,也让市场对小红书的商业化前景产生了质疑。

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责任编辑:杨赐

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